Política de Devoluciones de Productos Comestibles
Great Market Spa/www.greatmarket.cl

Fecha de Vigencia: [01 de enero del 2024]

1. Introducción

En Great Market Spa, nos comprometemos a proporcionar productos comestibles de alta calidad. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Esta política de devoluciones describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones de productos comestibles.

2. Condiciones de Devolución

• Tiempo de Devolución:
  
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Estado del Producto:
  
  • El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
  • El producto no debe haber sido consumido o alterado de ninguna manera.
• Motivos Aceptables de Devolución:
  
  • Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega.
  • Producto equivocado recibido (diferente al pedido).
  • Producto vencido al momento de la entrega.

3. Procedimiento de Devolución

Para devolver un producto comestible, sigue estos pasos:

• Notificación:
  
  • Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de sac@greatmarket.cl o +56 9 58589037 dentro del período de devolución especificado.
• Información Necesaria:
  
  • Proporciona el número de pedido, la fecha de compra, y una descripción del problema.
  • Adjunta una fotografía del producto y del empaque si es posible.
• Aprobación de Devolución:
  
  • Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te notificará sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
• Envío del Producto:
  
  • Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
  • Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Great Market Spa en caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso según corresponda:

• Método de Reembolso:
  
  • El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado para la compra.
• Tiempo de Procesamiento:
  
  • El reembolso será procesado dentro de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:

• Cambio de Opinión:
  
  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o si simplemente ya no deseas el producto.
• Productos Abiertos:
  
  • No aceptamos devoluciones de productos comestibles que hayan sido abiertos, consumidos o alterados de cualquier manera.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos de contacto:

Great Market Spa/www.greatmarket.cl
Santa Julia 3355, La Florida, Santiago
+56 9 58589037
sac@greatmarket.cl